O que é Spam?

Spam refere-se ao envio de mensagens eletrônicas em massa, sem solicitação ou consentimento prévio dos destinatários, com conteúdo indesejado ou irrelevante, geralmente com fins publicitários ou promocionais. Essas práticas prejudicam a experiência do usuário e não são toleradas pela DeServ.

Princípios da DeServ

A DeServ compromete-se a:

1. Solicitar consentimento explícito antes de enviar qualquer comunicação por e-mail, SMS, mensagens em redes sociais ou outros meios eletrônicos.

2. Enviar apenas conteúdo relevante e de interesse, relacionado aos serviços, atualizações, treinamentos ou ofertas que o usuário tenha solicitado ou aceitado receber.

3. Permitir a fácil remoção e cancelamento de comunicação, oferecendo sempre opções claras e acessíveis para que o destinatário possa optar por não receber mais mensagens.

4. Manter boas práticas de segurança e privacidade, utilizando listas de contatos legítimas e atualizadas, sem adquirir ou empregar listas de terceiros sem a devida autorização.

O que fazemos para evitar o envio de Spam

• Utilizamos plataformas de envio que seguem padrões e certificações de conformidade com normas anti-spam.

• Validamos o consentimento dos usuários antes de ativar envios automáticos.

• Monitoramos indicadores de resposta e rejeição para manter a qualidade de nossa comunicação.

• Nunca compartilhamos ou vendemos listas de contatos com outros terceiros para fins de envio de mensagens promocionais sem autorização expressa.

Direitos dos Usuários

Todos os usuários têm o direito de:

• Solicitar a exclusão de seu endereço de contato de nossas listas.

• Cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento, com efeitos imediatos.

• Entrar em contato com a DeServ para esclarecimentos sobre qualquer comunicação que considerem indevida.

Como cancelar o recebimento de mensagens

Cada mensagem enviada pela DeServ inclui um link de cancelamento (unsubscribe) ou instruções claras para parar o recebimento de comunicações futuras. Alternativamente, você também pode entrar em contato direto conosco por meio da página Fale Conosco no site ou pelo e-mail de suporte.